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01-前厅部的职能
6次学习 - 2
02-前厅部的组织架构和岗位职责
3次学习 - 3
03-前台的专业术语讲解
3次学习 - 4
04-前台团队组建的技巧
2次学习 - 5
06-入住与退房流程注意事项
4次学习 - 6
07-客人投诉的处理方法
1次学习 - 7
05-前台排班与考勤管理
1次学习 - 8
08-前台财务安全与漏洞封堵
1次学习 - 9
09-前台形象要求与训练方法
1次学习 - 10
10-如何化解前台员工之前的矛盾?
1次学习 - 11
11-解决前台员工平凡离职的方法
1次学习 - 12
12-前台业绩与提成方案设计
1次学习 - 13
13-前厅绩效考核体系的设计
2次学习 - 14
14-前台推销技巧略讲
1次学习 - 15
15-做好前台管理者的6个公告
1次学习 - 16
16-前台预定表的设计和使用
1次学习
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