孙志新 ｜私域品牌营销专家
云象标联合创始人CMO
2020年携团队为合作企业年增用户百万
6年餐饮行业运营经验
擅长品牌营销&销**计
企业为了打造出色的数字消费者决策旅程，需要掌握以下四项关键能力:自动化能力、前瞻性定制能力、情景互动能力以及决策旅程创新能力。
1. 自动化能力：自动化是指将过去手动操作的客户旅程自动化和简化。
2. 前瞻性定制能力：前瞻性定制即时用户体验。
3. 情景互动能力：利用用户在购买旅程的实际位置或虚拟位置等信息，吸引器进入下一步互动。
4. 决策旅程创新能力：为了找到机会和用户建立关系，企业要不断测试，并对用户需求、技术和服务进行有效分析，这一过程中需要创新能力。
