客户沟通技巧与投诉处理1

主讲人：兰亭

中国银行业星级、千百佳网点建设资深顾问，服务体验创新研究院联合创始人，中国香港金融创优学院创优代言人，国家教育部认证高级礼仪讲师，五维教练领导力认证讲师，DISC双证班联合创始人，服务体验创新版权课作者，8年专注服务品牌创建，足迹遍布23个省市，授课场次1000场以上，曾为30000人传播服务文化。

1.认识沟通-破解沟通困局
2.知己知彼-DISC沟通技巧