D16:如何做项目复盘

2020-07-05

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善用复盘,做个深度人

复盘的四个运用场景:修身、齐家、治国、平天下。我们前面分享了如何做个人复盘以及团队复盘,也就是修身和齐家的部分。其实项目复盘、战略复盘也就是治国、平天下你也可以看做是个人复盘或团队复盘的运用场景。

这个章节,我们来分析下如何做项目复盘。

英国石油公司前CEO约翰布朗曾经说过“”大部分活动或者任务都不可能是一次性的事件,无论是钻一口井,还是在加油站做一笔生意,我们常常重复的做某件事。我们的目标非常简单,我们每天都重复做某件事,都要比上次做的好一点“

为此,无论对于项目,还是例行工作,在工作进行了一个有意义的阶段后,也许是刚完成一个重要工程的筹建,一个公司的重组,一次并购或市场推广战役,可以花一些时间回忆过去发生的事情,总结经验,为别人及自己做参考。

项目复盘的一般流程是:

1、召集会议。强烈建议是一个面对面的会议,时间上,做好的项目结束后或者项目的里程碑结束后两周内。如果时间久了,人们的记忆会衰退,复盘的必要性与急迫性也会减弱,复盘会变得困难重重。地点上,项目会议尽量在靠近项目现场的地方召开,以便大家回顾时能重现场景;在会议时间上,要尽量让每个参与者都有时间发表观点,并借助即时贴、记事本、海报本等工具;

2、邀请合适的人。 如前面说的,团队复盘,最好要有复盘引导人,用来提升复盘的效率和效果。同时,邀请项目的关键人员一起参与复盘,其中项目负责人必须参加。如果可能的话,邀请一个“客户” 参加研讨,这样刚总结出来的经验或问题一提出来就能立即传递给新的使用对象。

3、任命联络人。要保证项目复盘工作顺利进行,必须制定一名独立的联络人。最好是与项目干系不大的第三方人员。因为如果联络人与项目紧密相关,可能自己也深陷项目中,而忽略了项目复盘。这个项目联络人也可以同时就是复盘引导人;

4、重温项目的目标与交付结果。前面都是为会议做准备,真正的复盘是从回顾目标开始的。当初预期的目的与目标是什么,我们真正希望取得的成果是什么?可以按照项目的关键成功因素KSF,逐个了解项目是否实现了预期目标,是否让客户满意,包括工期、成本、质量等;

5、重温项目的计划或过程。对于越大型或复杂的项目,应该重新审查项目计划,将它与实际进行的情况进行比较,找出其中的差距。如果可能的话,要描绘出项目的全貌以及项目实际进度的流程图。

6、询问“什么做的很成功”。记住,永远从做的好的 地方开始,这样可以定下一个会议的主基调,就是这不是批斗会或者追究责任的会议;

7、分析成功的原因,并将结论转换成对将来工作的建议;

8、询问“哪些可以做的更好”,没有完美的项目,即使是取得了全面成功的项目也有可以改进的空间。多运用“5Why”法,可以让讨论进行的更加深入;

9、找出困难与改进建议。项目复盘应该放眼未来,不要纠缠于过去的错误。比如你可以问“”在现有的信息与知识条件下,我们怎样才能把这个项目做得不一样,以保证我们获得更大的成功“;

10、确保没有遗漏,每个人都畅所欲言。不能让任何人在离开会场时觉得事情还没有说清楚,或觉得自己有价值的意见没被重视。所以,事先确认参会人员以及参会时间以及会议中对于时间的把控是非常重要的;

11、询问“接下来做什么”。项目复盘最终要把复盘出来的经验与回顾运用到实践中;

12、整理并分发会议记录。

项目复盘不需要等项目结束后才进行,你可以像联想一样:小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘。

另外,除了项目复盘,我个人认为在互联网时代,还需要重视做产品复盘,产品是企业与客户之间交换价值的载体,产品思维以及产品导向是互联网时代很重要的一个趋势。

所以,我们可以定期针对我们的产品进行复盘。

一期一会,我是黄康祥,谢谢你的时间,期待你的成长!

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