2020.6-航旅圈线上沙龙《航空公司的APP为什么没人用》

航旅圈近日成功举办新一期线上沙龙【航空公司的APP为什么没人用】，本课程提供相关录音及文字简介。

 

【第一环节】沙龙分享：

 

1.航司 APP 的定位和价值是什么

· 相对于 OTA APP，航空公司的APP可以通过哪些无法取代的功能留住用户

· 什么样的功能是合格的无法取代的功能

· 这个功能还有哪些必备特征

· 现实生活中有哪些类似的例子

 

2.美日航司的APP如何破除使用频次低的难题

· 普遍的思路是「将 APP 整合进航空公司的对客流程中」

· 一个方面是购票流程

· 另一个方面是乘机过程中

· 欧美航司值得借鉴的案例

 

3.美日航司的APP如何实现「场景化」，避免APP臃肿

· 细分功能太多会导致APP臃肿

· 通过「不同的APP」来区分，非常招致用户反感

· 将用户界面按「场景」切分更好

【第二环节】沙龙问答。

 

 

几位嘉宾就参会者的提问进行了探讨，相关问题和话题如下：

 

· 航司的APP应当只针对航司的常旅客吗？对低频旅客有什么价值？

· 中小型航司到底是应该做APP还是把更多精力放在小程序？

· 相较于OTA和航司网站，航司为何要吸引更多人用自己的APP？

· 航空公司如何把旅客从OTA等平台引导到航司APP或官网渠道？

· 航司各部门之间沟通不畅导致APP开发停滞不前，国内好的航司是怎样做的

· 小型航司怎样发展高频旅客，有哪些低成本的方法？

……

 

 

 

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