主讲人：成智大兵
成智营销创始人，创业黑马学院营销创新导师，爱奇艺教育签约营销讲师 课程问题请联系助理老师：天天老师，微信：985563224
情绪唤醒：注意力的神奇按钮
洞察人性，轻松赚钱！你好，欢迎收听《轻松赚钱系列之36个神奇的消费心理》。
我是成智大兵，今天我将与你分享：如何在最短的时间，抓住客户的注意力？
在移动互联网的时代，我们的时间越来越碎片化，我们每天接收到的信息也越来越多，导致了我们的注意力也越来越分散。
所以有人说：这个时代，注意力已经成为最为稀缺的资源和财富，谁能抓住客户的注意力，谁将赢得先机。
如何在最短的时间内，快速抓住客户的注意力呢？
01
我们先来看一档非常有意思的韩国节目。
这个节目讲的是：如何把用一句话，把爱睡懒觉的人快速叫醒？。
如果你的老公或男朋友喜欢睡懒觉，你会用哪一句话叫醒他？
在这个节目中，一开始男主角都是烂睡如泥，叫也叫不醒，推拉喊扯都没用。
可是，当女主角在他耳边轻轻说了一句话后，上一秒还在烂睡如泥的男主角，马上惊醒，有的瞪大双眼，有的猛地抬头，有的甚至跳了起来……
你猜猜，女主角到底讲了哪一句话？有这么大魔力？居然让沉睡的男人一下子惊醒？
有的人会说：家里着火了。有的人会说：地震了。有的人会说：我生气了，我走了。
这些招术对喜欢睡懒觉的“老赖”们都没有用。
这句“魔法的话语”是：“亲爱的，我看了你的手机短信!”
为什么男人们听到：我看了你的手机短信，会一下子惊醒呢？答案就是：那些惊醒的男人们，背后都有着秘密的故事。
这些有秘密故事的男人们，听到“我看了你的手机短信”，一下子激活了紧张担心恐惧的情绪，所以才会从沉睡的状态切换到惊醒的状态。
所以，只要我们唤醒了别人的情绪，就能够改变客户的大脑，迅速的抓住他们的注意力。
02
那么什么情绪唤醒呢？
情绪唤醒定义指通过高唤醒的情绪元素，激活客户的大脑，调动人们的各个器官，并使大脑注意力高度集中，随时做出相应反应。
怎么通俗地理解情绪唤醒呢？先来看一个典型例子。
比如：你走在大街上，突然间有人骂了你一句，你会有什么反应？是不是立即把所有的目光都盯向他？准备随时做出反击？
这就是典型的情绪唤醒。因为这个骂你的人，激活了你心中愤怒的情绪。
所以，想要获得人们的注意力，有一种非常便捷的方法，就是点燃客户的情绪之火，让客户情绪处于唤醒状态，最终就能够吸引客户的注意力。
比如：江小白非常善于捕捉年轻人的情绪，煽动年轻人的情绪，凭借着带有情绪的文案，一次次刷屏朋友圈。
我们来看看江小白的精彩文案：
“孤独，不在山上而在街上；不在房间里，而在人群里。”
“我们拼尽全力，不是为了活成别人想要的模样”
这些文案，都深深刺中年轻人的内心，讲出了人们，那些藏在心里，想讲又无处可讲的话。
所以，有些人购买江小白，就是因是那一句挑拨情绪的文案。
人大多是冲动消费型动物，影响人们消费的一个非常重要的因素就是情绪。有研究表明，人们80%的购买行为，都是基于感性的情绪，而不是理性的逻辑。
让人们关注你，并且剁手买买买最重要的一点就是：唤醒客户的购买情绪。
03
那么品牌要如何点燃消费者情绪，让消费者第一时间注意到你呢？
第一：激活。通过社交媒体，选择人们的情绪激活点。
你想要点燃客户的情绪，首先要找到导线。你要知道你的目标群体会被什么样的情绪唤醒。
那怎么找到人们情绪的导线呢？这个问题可以反过来想一下。人们在哪里发泄情绪？他们正在发泄什么情绪呢？
举个例子，如果我们的客户是一群宝妈，那她们会在哪里讨论带宝宝的幸福与烦恼呢？ 仔细想想，你就会知道，她们会在各种的母婴论坛，微博、宝妈群等社交媒体上表达自己的观点，释放自己的情绪。
所以，要找到客户的情绪激活点，你需要找到他们在哪个社交平台聚集。你可以聚集的社交平台上，查看他们在讨论什么，表达什么，宣泄什么。那些讨论最热烈的话题，里面就一定包含了情绪导火线。
当你找到情绪导火线后，那就想办法点燃它。
“情绪唤醒”原理告诉我们：只要简单地把一些有唤醒作用的情绪元素，加入到品牌故事、广告或文案中，就能激发人们的情绪反应，引起人们关注。
很多时候，一些商家的文案，常常是王婆卖瓜、自卖自夸，都是写着，我的产品怎么怎么好，我的服务怎么怎么好。
这种自嗨式文案无法引起客户情绪反应，也进不了客户的大脑。
与其喋喋不休地去宣传产品和相关内容，不如想办法刺激客户的情绪，引起消费者的感情投入。
比如激发客户小确幸情绪的全联超市，他们在文案上打出“在明天会更好之前，先把今天过好”，“长得漂亮是本钱，把钱花得漂亮是本事。”
这种充满正能量的文案，唤醒人们对生活充满希望、幸福的小确幸情绪。
所以，尝试着在你的文案、海报、宣传语中，融入能够唤醒户情绪的元素，通过情绪唤醒的力量，抓住客户的眼球。
二是互动。品牌与客户情绪互动。
每个人心中都有一块柔软的地方，藏着那里无法言说的情绪。那些想说却说不得的话，如果有哪个品牌帮他说了，不仅能让客户产生情绪共鸣，还会拉近品牌与客户之间的距离。
与客户情绪互动最简单的做法就是在包装与宣传海报上，写上那些表达客户内心情绪的话语。
当初可口可乐的歌词瓶，让可口可乐销量大增，为什么？
因为那不仅仅是一句歌词，有时候恰恰是人们内心最想说的一句话，最想表达的一种情绪。
文案策划最重要的就是捕捉客户内心潜藏的 那些细腻敏感的情绪，然后用文字、图片、场景、或视频的形式表现出来。
让客户觉得：哇。这就是我内心所想的，这是我最想表达的，这句话拨动了我的心弦。
比如：饿了么的“丧茶”，从“加油你是最胖的红茶拿铁”等丧菜单，到“世上无难事，只要肯放弃”等丧海报，再到黑色基调的店面、面无表情的店员、沮丧代言的王三三……丧茶店依靠丧心病狂的“丧”文化，成为网红产品。
这些年轻人真的很丧吗？不！
这背后其实是饿了么对年轻人情绪的精明洞察。他们并非真的绝望，恰是一群一边喊丧，一边卖力工作生活、努力追求自我价值实现的年轻人。“丧”是他们直面真实情绪的自嘲方式，也是互联网语境下年轻人的一种交流方式。
三是制造情绪冲突与对比
想要让人情绪波动，就需要制造情绪上的冲突与对比。
有一次我在地铁里看到一个教育机构的文案，
第一块广告牌上写着：“每个时代，都会重重犒赏热爱学习的人。”
另一块上写着：这个世界，在残酷惩罚不改变的人。
你看，第一块说：重重犒赏，这激起了我们兴奋的情绪。 紧接着，第二块写着：残酷惩罚。这让我们感到害怕与恐惧。
通过两种情绪的强烈对比，造成情绪剧烈反差，给客户大脑形成强大冲击，最终意识到学习与改变的重要性。
那么通过这个案例，我们也可以学会一种方法，一方面我们可以向客户传递使用完我们产品之后的一种正面情绪。另外一方面我们还可以向客户传递，不使用我们的产品，会产生一种负面情绪。通过两种情绪的强烈对比，唤醒客户情绪，激活客户大脑。
（04）
好，我们来总结一下今天的分享：如何通过情绪唤醒来吸引客户注意力？
一是选择情绪激活点你可以通过社交媒体找到人们的情绪激活点。在写文案或广告的时候，一定要植入高唤醒情绪的关键词。
二是与客户情绪互动，在你的包装、宣传语、文案中，把人们想表达的情绪表达出来。
三是制造情绪冲突与对比。通过两种不同的情绪对比和反差，使客户产生情绪波动，从而吸引客户注意力。
关于情绪唤醒我们就分享到这里。下节课，我将与你分享：让人们对你偏爱的秘密：莱斯托夫效应。
与知识同行，遇见更好的自己！我们，下期见！
